Ce qu’il faut comprendre
Électricien Pro est une plateforme PWA dédiée aux demandes d’intervention électrique et à la relation client. Elle combine dialogue vocal, multilinguisme, informations de localisation et suivi des échanges dans un parcours mobile lisible.
Simplifier la première prise de contact
Un client peut décrire son besoin depuis son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. L'objectif est de transmettre au professionnel une demande structurée, contextualisée et plus facile à exploiter qu'un échange fragmenté entre appels et messages.
Un assistant vocal pour le terrain
L’interface prévoit la transcription de la parole, la conservation du contexte de la demande et, lorsque le navigateur et la configuration le permettent, la restitution vocale des réponses. Les autorisations microphone et les mécanismes de traitement vocal dépendent de l’environnement utilisateur.
Communiquer entre plusieurs langues
Le projet présente une traduction bidirectionnelle notamment orientée vers le français, l’anglais, l’arabe et la darija. La disponibilité précise de chaque langue dépend des services linguistiques configurés et de leur couverture.
Géolocalisation indépendante du profil
L'adresse d'intervention peut être renseignée via GPS, recherche d’adresse ou carte. Une intervention ne doit pas être confondue avec l’adresse permanente du client : un même utilisateur peut demander un service à différents endroits.
Un espace de suivi clair
L’espace client rassemble les demandes, les échanges et, selon le déploiement, les pièces jointes et informations d’intervention. Des retours visuels signalent les traitements plus longs, afin d’éviter les doubles envois.
Une base réutilisable au-delà de l’électricité
L'architecture modulaire peut être adaptée aux métiers du dépannage, de la maintenance, du chauffage ou des services à domicile. Les intégrations et les workflows font l'objet d'une étude selon les besoins.
Base documentaire : Présentation Électricien Pro et visuel officiel fournis par l'éditeur. Les périmètres dépendent de la version et du déploiement.